Изпращане и доставка
1. Общи положения
Начинът на предоставяне зависи от съответно поръчания продукт или възложената услуга.
Преди приключване на поръчката се посочват съответно приложимите условия за доставка, респективно предоставяне.
2. Физически продукти
При физически продукти доставката се извършва на адреса за доставка, посочен от клиента.
Куриерска служба:
- FedEx
- DHL
- UPS
- Blue Dart
- TNT
Очакван срок за доставка:
2–8 седмици от сключването на договора, респективно постъпването на плащането, доколкото в съответното описание на продукта не е посочено друго.
Посоченият срок за доставка е очакван срок. При индивидуално изработени, конфигурирани или предоставени по желание на клиента продукти действителният срок на доставка може да се различава, по-специално поради индивидуалната обработка, наличността на компоненти или забавяния при доставчиците на превозни услуги.
Ако се очертае съществено забавяне, клиентът бива информиран за това в рамките на законовите изисквания.
Разходи за доставка:
Разходите се показват в процеса на поръчка (checkout).
Доколкото за определени продукти важат различни срокове за доставка, това се посочва на съответната страница на продукта.
3. Дигитални продукти
Дигиталните продукти се предоставят по електронен път.
Предоставянето се извършва например чрез:
- изтегляне,
- клиентски профил,
- предоставена връзка,
- друг технически метод, посочен на страницата на продукта.
Конкретният начин на предоставяне се посочва при съответния продукт.
4. Услуги
Услугите се предоставят по индивидуална договореност.
При индивидуално договорени услуги началото, обхватът и при необходимост времето за обработка се съгласуват с клиента.
5. Външни услуги
При услуги, които зависят от външни доставчици, предоставянето може да се забави поради технически смущения или забавяния при съответния доставчик.
6. Липса на наличност
Ако поръчан продукт не е наличен по причини, за които PRO6SELLER не носи отговорност, клиентът бива незабавно информиран за това.
Вече извършени плащания се възстановяват в този случай съгласно законовите разпоредби, доколкото договорът не може да бъде изпълнен по друг начин.
7. Ограничения при доставката
Евентуални ограничения при доставката се посочват преди, респективно по време на процеса на поръчка.