Condiciones de servicio
1. Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones de Prestación de Servicios se aplican a los servicios técnicos y analíticos contratados individualmente de PRO6SELLER.
Estos pueden incluir, en particular:
- servicios informáticos (IT),
- configuración de servidores y redes,
- configuración de seguridad,
- servicios de privacidad y hardening,
- asesoramiento técnico,
- investigaciones OSINT,
- análisis de datos digitales,
- informática forense digital,
- servicios remotos,
- asistencia técnica individual.
2. Acuerdo Individual de Prestación
Antes del inicio de un servicio acordado individualmente, se determinan, en la medida de lo posible, los siguientes puntos:
- alcance de la prestación,
- objetivo de la prestación,
- datos necesarios,
- accesos necesarios,
- tiempo estimado,
- remuneración,
- en su caso, plazo de tramitación,
- requisitos técnicos especiales.
Únicamente se deben las prestaciones acordadas expresamente.
3. Legitimación del Cliente
El cliente garantiza que está autorizado a que se examinen o traten los sistemas, dispositivos, datos, cuentas e información que él mismo proporciona.
PRO6SELLER puede exigir pruebas adecuadas si existen dudas sobre dicha autorización.
4. OSINT
Los servicios OSINT se limitan al alcance de investigación acordado y legalmente permitido.
No se realizan accesos no autorizados a sistemas protegidos, cuentas o datos no públicamente accesibles.
La localización de información públicamente accesible no constituye una garantía de su exactitud o exhaustividad.
5. Informática Forense
En las prestaciones forenses, los datos pueden analizarse, reconstruirse o evaluarse técnicamente.
No puede garantizarse una recuperación exitosa de datos eliminados, dañados o cifrados.
En el caso de soportes de datos dañados físicamente, existe el riesgo de una pérdida adicional de datos.
El cliente será informado, en la medida de lo posible, de los riesgos considerables reconocibles antes de la ejecución.
6. Servicios Remotos
Los servicios remotos se realizan únicamente tras acuerdo previo y con la autorización necesaria.
El acceso se limita al alcance acordado.
El cliente debería modificar o desactivar los datos de acceso proporcionados tras la finalización de los trabajos.
7. Prestaciones Técnicas de Seguridad
En las prestaciones de seguridad y hardening, se debe el alcance técnico acordado en cada caso.
No puede garantizarse técnicamente una seguridad absoluta de un sistema.
En particular, no puede asumirse ninguna garantía de que un sistema nunca será comprometido, vigilado o atacado en el futuro.
8. Protección de Datos en Relación con los Datos Proporcionados
Si el cliente proporciona datos personales, este debe estar autorizado para ello.
En la medida en que se realice un tratamiento de datos personales por encargo y se cumplan los requisitos legales, puede ser necesario adicionalmente un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
9. Datos de Acceso
PRO6SELLER solo solicita datos de acceso en la medida en que sean necesarios para la prestación concreta acordada.
Los datos de acceso deberían, en la medida de lo posible, limitarse temporalmente o modificarse tras la finalización de los trabajos.
10. Responsabilidad del Cliente
El cliente asume la responsabilidad de que la intervención, el análisis o la investigación encargados sean lícitos.
11. Sin Prestaciones Ilícitas
No se ofrecen ni se realizan prestaciones cuyo propósito o ejecución esté dirigido a un acto ilícito.
En particular, no se aceptan encargos de vigilancia no autorizada, apropiación de cuentas, elusión de la protección de acceso, suplantación de identidad u otros actos ilícitos comparables.
12. Servicios Externos
En la medida en que una prestación dependa de APIs o proveedores técnicos externos, la prestación puede verse afectada por la disponibilidad y las características técnicas de estos.
13. Informes de Resultados
En la medida en que un informe forme parte de la prestación acordada, este describe las investigaciones técnicas realizadas y los resultados obtenidos dentro del alcance acordado.
Un informe técnico no constituye asesoramiento jurídico, salvo que este se acuerde expresamente y se preste de forma legalmente permitida.
14. Eliminación
Las copias de trabajo, los archivos proporcionados y otros datos necesarios temporalmente se eliminan tras la finalización de la prestación, en la medida en que no exista una obligación legal de conservación o un acuerdo expreso en contrario.
15. Remuneración
La remuneración se determina según el precio acordado individualmente o la descripción del producto correspondiente.
Las prestaciones adicionales requieren, por principio, un acuerdo previo.
16. Interrupción
PRO6SELLER puede interrumpir una prestación si durante su ejecución resulta que esta sería ilícita o que no existe la autorización necesaria.
Los derechos legales permanecen inalterados.