Envío y entrega
1. Generalidades
El tipo de puesta a disposición depende del producto pedido o del servicio contratado en cada caso.
Antes de finalizar el pedido se indican las condiciones de entrega o puesta a disposición aplicables en cada caso.
2. Productos físicos
En el caso de productos físicos, la entrega se realiza a la dirección de envío indicada por el cliente.
Servicio de entrega:
- FedEx
- DHL
- UPS
- Blue Dart
- TNT
Plazo de entrega previsto:
De 2 a 8 semanas a partir de la celebración del contrato o de la recepción del pago, salvo que se indique algo distinto en la descripción del producto correspondiente.
El plazo de entrega indicado es un plazo de entrega estimado. En el caso de productos fabricados, configurados o suministrados individualmente a petición del cliente, el plazo de entrega real puede variar, en particular debido a la elaboración individual, la disponibilidad de componentes o retrasos por parte de los proveedores de envío.
Si se prevé un retraso considerable, se informará de ello al cliente en el marco de las disposiciones legales.
Gastos de envío:
Los costes se muestran en el proceso de compra (checkout).
En la medida en que para determinados productos rijan plazos de entrega diferentes, esto se indicará en la página del producto correspondiente.
3. Productos digitales
Los productos digitales se ponen a disposición de forma electrónica.
La puesta a disposición se realiza, por ejemplo, mediante:
- Descarga,
- Área de cliente,
- Enlace proporcionado,
- otro método técnico indicado en la página del producto.
El tipo concreto de puesta a disposición se indica en el producto correspondiente.
4. Servicios
Los servicios se prestan según acuerdo individual.
En el caso de prestaciones acordadas individualmente, el inicio, el alcance y, en su caso, el plazo de tramitación se coordinan con el cliente.
5. Servicios externos
En el caso de prestaciones que dependan de proveedores externos, la puesta a disposición puede retrasarse debido a fallos técnicos o demoras por parte del proveedor correspondiente.
6. Indisponibilidad
Si un producto pedido no estuviera disponible por motivos no imputables a PRO6SELLER, se informará de ello al cliente sin demora.
Los pagos ya realizados se reembolsarán en este caso conforme a las disposiciones legales, en la medida en que el contrato no pueda cumplirse de otro modo.
7. Restricciones de entrega
Las posibles restricciones de entrega se indicarán antes o durante el proceso de pedido.