Условия оказания услуг
1. Область применения
Настоящие Условия оказания услуг распространяются на индивидуально заказанные технические и аналитические услуги PRO6SELLER.
К ним могут относиться, в частности:
- ИТ-услуги,
- настройка серверов и сетей,
- настройка безопасности,
- услуги по обеспечению конфиденциальности и защите (hardening),
- техническое консультирование,
- исследования OSINT,
- цифровой анализ данных,
- цифровая криминалистика,
- удалённые услуги,
- индивидуальная техническая поддержка.
2. Индивидуальное соглашение об оказании услуг
До начала индивидуально согласованной услуги по возможности определяются следующие пункты:
- объём услуг,
- цель услуги,
- необходимые данные,
- необходимые доступы,
- предполагаемые временные затраты,
- вознаграждение,
- при необходимости срок выполнения,
- особые технические требования.
Обязательными являются только прямо согласованные услуги.
3. Правомочность заказчика
Заказчик подтверждает, что он уполномочен на то, чтобы предоставленные им системы, устройства, данные, учётные записи и информация были исследованы или обработаны.
PRO6SELLER может потребовать соответствующие подтверждения, если возникают сомнения в правомочности.
4. OSINT
Услуги OSINT ограничиваются согласованным и юридически допустимым объёмом исследования.
Несанкционированный доступ к защищённым системам, учётным записям или не общедоступным данным не осуществляется.
Нахождение общедоступной информации не является гарантией её правильности или полноты.
5. Цифровая криминалистика
При оказании криминалистических услуг данные могут анализироваться, восстанавливаться или технически исследоваться.
Успешное восстановление удалённых, повреждённых или зашифрованных данных не может быть гарантировано.
При физически повреждённых носителях данных существует риск дальнейшей потери данных.
Заказчик по возможности информируется о выявленных существенных рисках до проведения работ.
6. Удалённые услуги
Удалённые услуги оказываются только по предварительной договорённости и при наличии необходимого разрешения.
Доступ ограничивается согласованным объёмом.
После завершения работ клиенту следует изменить или деактивировать предоставленные данные доступа.
7. Технические услуги по обеспечению безопасности
При оказании услуг по обеспечению безопасности и hardening обязательным является согласованный технический объём.
Абсолютная безопасность системы технически не может быть гарантирована.
В частности, не может быть предоставлена гарантия того, что система в будущем никогда не будет скомпрометирована, подвергнута наблюдению или атакована.
8. Защита данных при предоставленных данных
Если персональные данные предоставляются заказчиком, заказчик должен быть уполномочен на это.
Если обработка персональных данных осуществляется по поручению и выполнены законодательные условия, дополнительно может потребоваться заключение договора об обработке персональных данных по поручению в соответствии со ст. 28 GDPR.
9. Данные доступа
PRO6SELLER запрашивает данные доступа только в той мере, в какой это необходимо для конкретно согласованной услуги.
Данные доступа по возможности должны быть ограничены по времени или изменены после завершения работ.
10. Ответственность заказчика
Заказчик несёт ответственность за правомерность заказанного вмешательства, анализа или исследования.
11. Отсутствие противоправных услуг
Не предлагаются и не выполняются услуги, цель или осуществление которых направлены на противоправное деяние.
В частности, не принимаются заказы на несанкционированное наблюдение, захват учётной записи, обход средств защиты доступа, злоупотребление идентификационными данными или сопоставимые противоправные действия.
12. Внешние сервисы
Если услуга зависит от внешних API или технических поставщиков, на неё может влиять их доступность и технические особенности.
13. Отчёты о результатах
Если отчёт является частью согласованной услуги, он описывает технические исследования, проведённые в согласованном объёме, и установленные результаты.
Технический отчёт не является юридической консультацией, если таковая прямо не согласована и не оказывается на законных основаниях.
14. Удаление
Рабочие копии, предоставленные файлы и иные временно необходимые данные удаляются после завершения услуги, если этому не препятствует законодательная обязанность хранения или прямая договорённость.
15. Вознаграждение
Вознаграждение определяется индивидуально согласованной ценой или соответствующим описанием продукта.
Дополнительные услуги, как правило, требуют предварительного согласования.
16. Прерывание
PRO6SELLER может прервать оказание услуги, если в ходе её выполнения выясняется, что услуга была бы противоправной или отсутствует необходимое правомочие.
Законодательные права остаются незатронутыми.