Hizmet Şartları

1. Uygulama Alanı

Bu Hizmet Şartları, PRO6SELLER'in bireysel olarak sipariş edilen teknik ve analitik hizmetleri için geçerlidir.

Bunlara özellikle şunlar dahil olabilir:

• BT hizmetleri,
• sunucu ve ağ yapılandırması,
• güvenlik yapılandırması,
• gizlilik ve sistem sertleştirme (hardening) hizmetleri,
• teknik danışmanlık,
• OSINT araştırmaları,
• dijital veri analizi,
• dijital adli bilişim,
• uzaktan hizmetler,
• bireysel teknik destek.

2. Bireysel Hizmet Anlaşması

Bireysel olarak kararlaştırılan bir hizmetin başlamasından önce, mümkün olduğunca aşağıdaki hususlar belirlenir:

• hizmet kapsamı,
• hizmetin amacı,
• gerekli veriler,
• gerekli erişimler,
• tahmini zaman gereksinimi,
• ücretlendirme,
• gerekli hallerde işlem süresi,
• özel teknik gereklilikler.

Yalnızca açıkça kararlaştırılan hizmetler ifa edilmesi gereken hizmetlerdir.

3. Müşterinin Yetkisi

Müşteri, kendisi tarafından sağlanan sistemlerin, cihazların, verilerin, hesapların ve bilgilerin incelenmesine ya da işlenmesine izin vermeye yetkili olduğunu beyan eder.

Yetki konusunda şüphe bulunması halinde PRO6SELLER uygun kanıtlar talep edebilir.

4. OSINT

OSINT hizmetleri, kararlaştırılan ve yasal olarak izin verilen araştırma kapsamıyla sınırlıdır.

Korunan sistemlere, hesaplara veya kamuya açık olmayan verilere yetkisiz erişim gerçekleştirilmez.

Kamuya açık bilgilerin bulunması, bunların doğruluğu veya eksiksizliği için bir garanti teşkil etmez.

5. Dijital Adli Bilişim

Adli bilişim hizmetlerinde veriler analiz edilebilir, yeniden yapılandırılabilir veya teknik olarak değerlendirilebilir.

Silinmiş, hasar görmüş veya şifrelenmiş verilerin başarılı bir şekilde kurtarılması garanti edilemez.

Fiziksel olarak hasar görmüş veri taşıyıcılarında, daha fazla veri kaybı riski bulunmaktadır.

Müşteri, tespit edilebilen önemli riskler hakkında mümkün olduğunca işlem gerçekleştirilmeden önce bilgilendirilir.

6. Uzaktan Hizmetler

Uzaktan hizmetler yalnızca önceden yapılan anlaşma ve gerekli yetki ile gerçekleştirilir.

Erişim, kararlaştırılan kapsamla sınırlandırılır.

Müşteri, çalışmaların tamamlanmasının ardından sağlanan erişim bilgilerini değiştirmeli veya devre dışı bırakmalıdır.

7. Teknik Güvenlik Hizmetleri

Güvenlik ve sistem sertleştirme (hardening) hizmetlerinde, ilgili kararlaştırılan teknik kapsam ifa edilir.

Bir sistemin mutlak güvenliği teknik olarak garanti edilemez.

Özellikle bir sistemin gelecekte hiçbir zaman ele geçirilmeyeceğine, izlenmeyeceğine veya saldırıya uğramayacağına dair bir garanti verilemez.

8. Sağlanan Verilerde Gizlilik

Müşteri tarafından kişisel verilerin sağlanması halinde, müşteri bu konuda yetkili olmalıdır.

Kişisel verilerin müşteri adına ve talimatı doğrultusunda işlenmesi ve yasal şartların yerine getirilmesi halinde, ayrıca GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi gerekli olabilir.

9. Erişim Bilgileri

PRO6SELLER, yalnızca somut olarak kararlaştırılan hizmet için gerekli olduğu ölçüde erişim bilgisi talep eder.

Erişim bilgileri mümkün olduğunca zaman açısından sınırlandırılmalı veya çalışmaların tamamlanmasının ardından değiştirilmelidir.

10. Müşterinin Sorumluluğu

Müşteri, sipariş edilen müdahalenin, analizin veya incelemenin hukuka uygun olmasından sorumludur.

11. Hukuka Aykırı Hizmet Verilmemesi

Amacı veya gerçekleştirilmesi hukuka aykırı bir eyleme yönelik olan hizmetler sunulmaz veya gerçekleştirilmez.

Özellikle yetkisiz gözetim, hesap ele geçirme, erişim korumasının atlatılması, kimlik suistimali veya benzer hukuka aykırı eylemlere yönelik siparişler kabul edilmez.

12. Harici Hizmetler

Bir hizmetin harici API'lere veya teknik sağlayıcılara bağlı olması halinde, hizmet bunların erişilebilirliğinden ve teknik özelliklerinden etkilenebilir.

13. Sonuç Raporları

Bir raporun kararlaştırılan hizmetin bir parçası olması halinde, bu rapor kararlaştırılan kapsamda gerçekleştirilen teknik incelemeleri ve tespit edilen sonuçları açıklar.

Açıkça kararlaştırılmadığı ve yasal olarak izin verilen şekilde sunulmadığı sürece, teknik bir rapor hukuki danışmanlık teşkil etmez.

14. Silme

Çalışma kopyaları, sağlanan dosyalar ve geçici olarak ihtiyaç duyulan diğer veriler, yasal bir saklama yükümlülüğü veya açık bir anlaşma buna engel olmadığı sürece hizmetin tamamlanmasının ardından silinir.

15. Ücretlendirme

Ücretlendirme, bireysel olarak kararlaştırılan fiyata veya ilgili ürün açıklamasına göre belirlenir.

Ek hizmetler temel olarak önceden yapılacak bir anlaşmayı gerektirir.

16. İptal

PRO6SELLER, gerçekleştirme sırasında hizmetin hukuka aykırı olacağının ya da gerekli yetkinin bulunmadığının ortaya çıkması halinde hizmeti iptal edebilir.

Yasal talepler etkilenmez.

Başa dön